ももクロが「もしも会社に勤めていたら…？」
「ももいろクローバーZのSUZUKIハッピー・クローバー！」略して“ハピクロ”。ももいろクローバーZと一緒に、家族をつなげる幸せのクローバー”ハッピー・クローバー”を探していく番組です。
毎週日曜日、様々なハッピー・クローバーを持った先生たちが登場して「○○学」と題したアカデミーを開講してくれます。
3月13日は、「社会人必須！大人のマナー学」のハピクロ・アカデミーを開講。エレガント・マナースクール学院長・平林都さんをお迎えして、「言葉遣いのマナー」「行動のマナー」について、教えてもらいました。
かなこ：先生は初対面の人と会う時に、どんな所を見ていますか？
平林先生：身だしなみ！ 次に笑顔！ 次に言葉遣い！ 次に動き！
しおりん：すごいチェックされてる〜！
れに：初対面の私たちはどうですか？
平林先生：笑顔があって素敵ですね。
かなこ：お会いするにあたって、映像を見させていただきました。
厳しい面があって……ちょっと緊張してます（笑）。
しおりん：うちのリーダーが、「マナーを学びたい！」と言っていたので、ビシバシお願いします！
平林先生：皆様もご一緒にね（笑）。
しおりん：マナーって、年齢によって違いはあるんですか？
平林先生：TPOがありますけど、こだわって若い人がすると堅苦しくなるかもしれないですね。
多少くずれてもいいと思うけど、場所にもよりますね。
あーりん：私たちは、いま19歳から22歳の間のメンバーなので、まだ遅くないですか？
平林先生：全然遅くないですよ。
かなこ：4月まであと半月ありますから、新社会人の人も、今日からすぐ実践していけば絶対に役立つはずです！
──平林先生に学ぶ、「社会人必須！大人のマナー学！」
”言葉遣いのマナー”
平林先生：マナーを語る上で、重要なことは言葉遣いですよね。
皆様の言葉遣いをチェックしていきます。
まずは、お客様との会話での言葉遣いに致しましょうね。
ももクロ：はい！
平林先生：例えば、自分が会社にいる時に、取引先から上司宛ての電話が掛かってきたとします。
あいにく上司は、外出していて不在です。
会社の行動予定表には「5時」と書いてあります。さて、あなたはどう伝えますか？
しおりん：私たち会社に勤めているわけではないから、なかなか使う機会がないよね。
平林先生：そうだよね。でも、新人はみんなそうですからね。
それでは話を受ける社員の役を百田さん、取引先の役を玉井さんにお願いできますでしょうか。
＜プルルルルルルーーーー！＞
社員百田：はーい、お電話ありがとうございます。
ハピクロ商事の百田と申します。
玉井部長：すいません、わたくし、玉井物産の玉井と申します。
あの、佐々木部長はいらっしゃいますでしょうか？
社員百田：すみません、いま佐々木は席を外してまして、5時頃戻る予定なのですが。
玉井部長：かしこまりました。それでしたら、5時頃にもう一度お電話させていただきます。
社員百田：いえ、こちらから、佐々木が戻りましたら、かけさせていただくような形でもよろしいでしょうか？
玉井部長：本当ですか？ よろしいですか。それでは、お電話お待ちしております。よろしくお願いします。
社員百田：よろしくお願いします。
玉井部長：失礼しまーす。
かなこ：先生、どうでしたか？
平林先生：まず、出来てなかったところを言っていきましょう。
「頃」というところですね。
「5時頃」ということは、いい加減な言い方になります。4時半なのか、5時半なのか？ 曖昧でビジネスにはなりませんね。
ですから、「5時前後には戻るかと」ですね。
あーりん：なるほど「かと」！
平林先生：それと、「かけさせていただく」って、”別におたくだけが仕事場ではないわ”ってことになりますよね。
「本当ですか？」は、「嘘なのか!?」って聞きたくなります。
そして、「失礼しまーす」って、か〜わ〜い〜い〜！ ぶりっ子し過ぎって感じですね（笑）。
れに：やばい！ 先生がエンジンかけてきた（笑）。
しおりん：一文字だけでも印象が変わってきちゃうんですね。
平林先生：「失礼します」という電話の切り方も、「致」が入るだけで違うのね。
「失礼致します」には無言の一礼が入ってる、メリハリが違いますね。
続いては、こんな場合ですね。会社に戻ってきた佐々木部長に、不在中、玉井物産の玉井部長から電話があって、佐々木部長が5時に戻ることを伝えたら、「5時頃かけます」と言った、そのことを部長に伝えてみましょう。
しおりん：同じ社内での上下関係っていうことですね。これも難しいな〜。
平林先生：電話を受けた社員の役を有安さん、佐々木部長の役を佐々木さん、お願い致します。
社員有安：佐々木部長、いまちょっと時間大丈夫ですか？
佐々木部長：おう！ なんだ？
社員有安：先ほど、玉井物産の玉井部長さんからお電話があり、佐々木部長が5時前後に戻ることを伝えたら、5時頃にもう一度かけ直すと仰っていたのですが……。
佐々木部長：おう！ そうか！
社員有安：佐々木部長の方から、玉井物産の方にお電話をしていただきたいのですが？
佐々木部長：おう！ わかった！ 了解！
社員有安：よろしくお願いします、失礼致します。
ももか：ダメだ！ 全然慣れてない！（笑）
しおりん：先生、いかがでしたか？
平林先生：なに言ってんだか、一個も分かりゃしない！
簡潔明瞭に言ってくれないと、「だから、どうしたらいいんだよ！」っていう感じ。
ももか：すみません（笑）。
平林先生：「玉井物産の玉井部長から電話があって、佐々木部長が、5時にお電話いただきたいという旨を、伝言致しました」こんな感じかな。
あーりん：目上の人にお願いをするときは、どういう言葉を使うのが適切なんですか？
平林先生：「お願い致します」ですね。
上司やお客様には、疑問文で言った方がいいですね。人にものを頼むときは、常に疑問文と覚えておくのが一番！
「〜していただいてもよろしいですか？」「〜お願いできますか？」と言うと、相手はすぐに動いてくれるの！
あーりん：これ、みんなメモだよ！
──”行動のマナー！”
平林先生：お仕事でお世話になっていると、お食事をする機会もあると思います。
新しいお料理が運ばれてきたのに、まだ誰も手を付けていません。
相手から「食べてください」と勧められた場合、玉井さんならどうしますか？
しおりん：これはみんなで同じ料理を食べていますか？ 中華みたいな？
平林先生：そうですね。
しおりん：そしたら、先によそわせていただくかもしれないですね。
平林先生：玉井さんは早く食べる？ 遅く食べる？
あーりん：玉井さんは、食べるのが遅いんですよ（笑）。
平林先生：遅いのも迷惑ね。「向こう三軒両隣」と言って、お隣の方の速度と、前の3人に合わせるっていうのが必要ね。
あと、相手が「どうぞ」と言ったら、まず「ありがとうございます」です。
次はどうする？
しおりん：「ありがとうございます」と言って、よそって待っておく！
平林先生：前の人に合わせるのも必要だけど、2回くらい断って「あとで結構でございます、お先にどうぞ」と、逆に言うべきですね。
でも、何回も相手が「そう言わないで、食べなさいよ」と言ってるのに、ずっと引いてるのは良くないですね。
しおりん：それもTPOに合わせて、様子を見ながらということですよね。
平林先生：じゃあ、食べる時には何て言う？
しおりん：「お先にいただきます」でしょうか。
平林先生：外だったら「頂戴致します」と言った方がいいですね。自分のお金じゃないからね、そこがビジネスかな。
あーりん：「頂戴致します」って言ったら、”この子、できる子だな！”って思われるよね。
平林先生：それがお仕事、プラス、自分の得になることだと思います。
それではみんなで、「いただきます」ではなくて、はいどうぞ！
ももクロ：頂戴致します！
平林先生：お名刺をいただくときも！
ももクロ：頂戴致します！
平林先生：「召し上がれ」と言われたときも！
ももクロ：頂戴致します！
平林先生：「お先にどうぞ」と言われたときも！
ももクロ：頂戴致します！
平林先生：オッケーです！
かなこ：なるほど〜（笑）。ありがとうございます！
今日の「社会人必須！大人のマナー学」はここまで！
ももか：ちゃんと教えてもらう機会ってなかなか無いから、すごくためになった。
かなこ：最後に、新社会人の皆さんに、平林先生からメッセージをお願いできますか？
平林先生：はい！ 「継続は力なり」で、絶対辞めないでね！
かなこ：ありがとうございます！ 今日の先生は、マナー講師の平林都先生でした！
ももクロ：先生、今日は本当にありがとうございました！
ももいろクローバーZがパーソナリティをつとめるTOKYO FM「ももいろクローバーZのSUZUKIハッピー・クローバー！」。3月20日のゲストは、ゼンリンのドライブマップ「道の駅 旅案内全国地図」の編集長・守屋之克さんが登場します。
〈番組概要〉
番組名：「ももいろクローバーZのSUZUKIハッピー・クローバー！」
放送エリア：TOKYO FMをはじめとする、JFN全国37局ネット
放送日時：毎週日曜 16：00〜16：55
パーソナリティ：ももいろクローバーZ
番組Webサイト： http://www.tfm.co.jp/clover/
