インターネットを活用し低価格で生命保険を提供するライフネット生命保険。既存生保に対する問題意識から生まれた同社は、ネット専業の保険会社として幾多の障害を乗り越えて事業開始に至っている。規制にがっちりと守られてきた保険業界に風穴を開けた同社の誕生秘話を探る。




第３回　
「吹いていた風」


■すでに変わっていた大きな流れ

「大暴れですねとか、大活躍されてますねとか。業界の会合では婉曲的な言い方はされますが、面と向かっての反論はありません」

意外である。このFMOシリーズで以前ご紹介した『MonotaRo』社のケースでは、旧態勢力からのあからさまな反発があった。それに対して保険業界はみなジェントルマンばかりなのだろうか。

「１９９５年に保険業法が改正されたことが、強力な追い風となっているのです。金融界では金融ビッグバンが起こり、郵政も改革気運が高まっていました。保険業界も４０年体制からの脱皮が図られていたのでしょう。ひとことでいえば私たちは自由化のうねりにうまく乗れたのです」

ただし日本で独立系の生命保険会社が新しくできるとなれば、それは７４年ぶりとなる。しかも人を介さないインターネットによる保険のダイレクト販売とあれば、金融庁も精査の上にも精査を重ねざるを得ない。

「もっとも引っ掛かったのは内部統制でした。加えてインターネットを使うのはいいが、お客様とトラブルを起こさない信頼性の高い事務システムを作れますかと心配されたわけです」

金融庁が特に注意したであろうポイントはシステムのはずだ。何しろ日本でそれまで前例がないインターネット上で申し込みをする保険会社なのだ。システムには最高レベルの信頼性が求められたことは想像に難くない。

「申請書類も膨大な量となりました。社長が申請書類のほとんどを自ら書き、かつ担当官と直接交渉した生命保険会社は他にあまり例がないと思います」


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