MacBook Pro
Devindra Hardawar/Engadget

今年10月末に発売された新型16インチMacBook Proの一部ユーザーから、Macの電源を切ってフタを閉めた状態でMagSafe 3コネクタを繋ぐと、正常に充電できないとの不具合が報告されています。

大手掲示板Reddiへの投稿では、どれもがMagSafeのランプが緑色（完全充電状態）ではなくオレンジ色（充電中）に点滅し、内蔵バッテリーに電力が供給されない症状が共通している模様です。

そのうち数人はアップル公式サポートに連絡したものの、人により対応は様々のようです。あるユーザーは延々と次のようなやり取りをかわした末に、交換品を送ってくれることになったと報告しています。

ジーニアスバーに行って手持ちのケーブルと充電器でテストしてもらいましたが、やはり同じ問題が再現しました。「新しい140Wの充電器を取り寄せて直るかどうか試してみる」や「ファームウェアの問題である可能性が高い」とも言われましたが、それを裏付ける証拠は何もありませんでした。家に帰ると、次の日にアップルから電話がかかってきました。（中略）そして私のMacBookと充電器を引き取り、新しいMacBookを取り寄せしだい提供すると言ってきました。今はそれを待っているところです

さらにRedditに公開された動画を見ると、MacBook Proを閉じたときMagSafe充電器のランプが繰り返しオレンジ色に点滅し、macOSが充電中のサウンドが何回も鳴っています。つまり充電を始めてはすぐに止める無限ループに陥っているようにも思われます。

もっともMacBook Proの電源を入れた状態でMagSafeに接続し、その後に電源を切った場合は問題なく充電を続くことは共通しています。要は「Macの電源をオフにしてからMagSafeコネクタを差し込むと正常に充電できない」症状が一部のユーザーにのみ発生しているわけです。

アップルのサポートページには、MagSafeケーブル/電源アダプタが機能しない場合の対処方法が説明されています。が、この手順は今回の「16インチMacBook Proの電源を切ってフタを閉めてからMagSafeコネクタを繋いだ」ケースには役立たないようです。

この問題はすべての16インチMacBook Proに起きているわけではなく、米MacRumorsも再現できなかったとコメントしています。とはいえ、すでに無視しがたい数のユーザーが苦情を訴えていることから、アップルから近日中に何らかの対応があるかもしれません。

Source:Reddit

via:MacRumors