人の話を聴いているつもりでも、実はしっかりと聴けていないことは多い。良い人間関係を築くためには、相手が伝えたいことを正確に理解し、相手の気持ちまでくむことが大切。そのために必要なのが「傾聴」だ。部下とのコミュニケーションや家族との会話など、傾聴の大切さはここ数年でよく知られるようになっている。■ただ「話を聞く」とは違う「傾聴」の本質『プロカウンセラーがやさしく教える人間関係に役立つ傾聴』（古宮昇