日本航空（JAL）は、Airline Passenger Experience Association（APEX）の「WORLD CLASS」を3年連続で受賞した。「WORLD CLASS」は、社会の価値観が変化するポストコロナ時代におけるエアラインの評価指標として2021年に新設された賞で、「サステナビリティ」、「安全・安心とウェルビーイング」、「サービス品質」の3つの評価軸と専門家による搭乗監査と利用者の評価をもとに、世界最高水準のエアラインが認定される。2023年にはJ