サムスンがアップルを逆転!・・・スマホユーザーの「ブランド・ロイヤルティ」調査で=韓国華字メディア
![韓国メディアの亜洲経済の中国語版は8日、スマートフォン市場におけるブランド・ロイヤルティ(顧客の忠誠度)において、アップルを抑えて1位になったと報じた。(写真は亜洲経済の8日付報道の画面キャプチャ)](https://image.news.livedoor.com/newsimage/c/8/c829e_620_74b3a7f9_b429d798-m.jpg)
記事は、ITメディアのCNETの報道を引用し、米国のオンライン調査サイト・Survey Monkeyが2014年第4四半期に5000人の消費者を対象に、世界の電子機器メーカーおよびアプリ開発会社に対する「ブランド・ロイヤルティ調査」を実施したことを紹介した。
続けて、今回の調査結果としてGALAXYのブランド・ロイヤルティの指数は35ポイント、iPhoneは28ポイントだったとし、「両社の指数はスマホブランドの平均値である19を上回った」と伝え、さらにGALAXYがiPhoneを大きく上回ったことを報じた。
一方、「サムスンはブランド・ロイヤルティにおいてアップルを上回ったものの、顧客サービスの満足度ではアップルを下回った」と伝え、顧客サービスの満足度においてはアップルは41%のユーザーから評価されたものの、サムスンはわずか25%だったと指摘した。(編集担当:村山健二)(写真は亜洲経済の8日付報道の画面キャプチャ)