謝罪訪問をいくどとなくこなす 謝罪のプロが「極意」を明かす

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 585回もの謝罪訪問を経験した「謝罪のプロ」の著書の内容を紹介している
  • 個人の目線では問題を解決し、達成感を得て成長することが理想だという
  • その後、問題の原因などを内省し、得た学びを社内で共有すべきとしている
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