人のいい印象・悪い印象は何で決まるのか。心理学者の内藤誼人さんは「ニコニコしながらしゃべれば、その内容が保守的な意見でも革新的でも、また聞く側がその意見に賛成でも反対でもあまり内容は関係なく、好印象を与える」という――。※本稿は、内藤誼人『世界最先端の研究が教える新事実対人心理学BEST100』（総合法令出版）の一部を再編集したものです。■交渉は「笑い」があるとうまくいくビジネス上の交渉では、お金がか