国際的リサーチ・コンサルティング企業のOvumは、顧客、小売業者、テクノロジー間の相互接続を指す「拡張顧客」（AugmentedCustomer）が生みだす、デジタル時代の顧客のアイデンティティの変化について今週レポートを発表した。「スマートホームやVR、AR、ウェアラブルテクノロジーの発達によって、スマートデバイスの数は倍増することが見込まれており、顧客の行動も変わることが予想されるなか、企業はそれに備える必要が出て