感動してしまった店員さんの神対応「レジの女の子『受験頑張って！』」「ハート型のピザ」

数回しか行ったことのないお店で好きな食べ物を覚えていてくれたり、誕生日にサービスしてくれたり......。皆さんは、飲食店やホテルのサービスに感激したことはありますか？
今回は社会人500人に、これは「神対応だった！」というエピソードを聞いてみました！

■店員さんのあたたかい心遣いに感動！
・「コンビニでレジをやっていた女の子が会計後に『ありがとうございました』ではなく『頑張ってください』と言ってくれた。鞄から第一志望の大学の赤本が見えて、応援してくれたらしい」（男性／22歳／学校・教育関連）

・「彼女の誕生日で、ピザ屋で話したら、特別にハート型のピザを焼いてくれたのがよかった」（男性／44歳／情報・IT）

・「牛丼屋のカウンターで、食後に薬を飲もうとしていたら、中の人がコップの水を差し出してくれた」（女性／23歳／その他）

・「宿泊先のホテルで友人の一人が熱を出し、予約していたバイキング会場に友人が行けずにいたら、従業員の方がその友達へとタッパを用意してくれて、『栄養のありそうなものをお詰めください。早く元気になりますようにと伝えてください』と言ってくれた」（女性／28歳／医薬品・化粧品）

・「長期出張で長期滞在していたホテルで、風邪で寝込んでいたときに、ホテルのご主人の奥さんがおじやを作ってきてくれた」（男性／50歳以上／電機）

・「かなり閉店前に友人にサプライズの誕生日プレゼントにホールのケーキを買おうとしたが、売り切れてなかったのだが、店員さんがショートケーキにハートのチョコのプレートでハッピーバースデーと書いてかわいらしい花をサービスで描いてくれた。閉店前なのに粋な計らいで神サービスだと思った」（女性／26歳／金融・証券）

・「回転寿司で、超ミニ寿司をジョークで出してくれた！ その後、すぐに普通サイズのを出してくれたけれど驚いた（笑）」（女性／31歳／学校・教育関連）

・「お誕生日のお祝いで食事をしていたら、グラスの赤ワインと白ワインをサービスしてくれた。お祝いだから紅白で、と」（女性／30歳／機械・精密機器）

・「年齢確認のために見せた免許書の生年月日をみて『明日、誕生日なんですね！おめでとうございます！』といって、ちょっとしたデザートをプレゼントしてくれた」（女性／27歳／学校・教育関連）

・「ビュッフェで同じものばかりとっていたら、『席にお持ちしましょうか？』といって、私用にもってきてくれたこと」（女性／34歳／ホテル・旅行・アミューズメント）

・「料理教室で作ったホールケーキを持っていて、持ちにくそうだからと百貨店の人が紙袋をくれた」（女性／22歳／生保・損保）

いかがでしたでしょうか。今回は他にも「記念日にホテルに泊まったらプレゼントをくれた」、
「ホテルで、わざわざ部屋に靴を磨きに来てくれた」といった、ほっこりした気分になれるたくさんの神対応エピソードがありました。

心のこもった接客を受けると、料理や宿泊などメインのサービスがイマイチだったとしても、快い気分でいられますよね。それだけにお金を支払う価値ありです。みなさんは、そんな神対応を受けたことはありますか？

（文・安井久美子）

調査期間：2015／1（フレッシャーズ調べ）
調査対象：社会人男女
有効回答件数：５００件

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