ローソンは節電対策の一環として店舗でのユニフォームをエプロンに変更する。環境経営の推進には、事業、オペレーション、製品、サービスをもっとシンプルに提供する方法がないかを考えることが効果的。シンプルなビジネス、製品、サービスはシンプルであるが故に扱いやすさや、迅速な対応がお客様に評価される。

ローソンは6月末から、夏の節電対策の一環として、店舗でのユニフォームをエプロンに変更する。この変更は今年6月末〜9月末の限定で、対象となるエリアは東京電力、東北電力管内の店舗約3000店舗。6月末より順次導入するという。（流通ニュースの当件の記事では、エプロンのイメージが掲載されている⇒ http://www.ryutsuu.biz/store/d060615.html）

今夏は節電対策でいつもは寒い位のコンビニエンスストアも設定温度を上げるのだろう。そうなると、店内作業の多いスタッフにとっては、より暑く感じるかもしれない。

筆者も学生の時にローソンでバイトをしていたので分かるが、コンビニエンスチェーンのユニフォームはかなりゆったりしており、下に何か着ていないと着心地が良くない。

下に何か着ているのであれば、何もユニフォームでなくて良いのではないか、エプロンで代替できるのではないか。こういったシンプルさを求めた結果が、今回の取り組みの着想ではないか。

一方で、ユニフォームには店舗のイメージをお客様に好まれるものに保つ役割があり、社内でもそれを懸念する声はあっただろう。同社は、エプロンの下は、タンクトップを不可とし、清潔感のあるTシャツやポロシャツなどに規定することで、そのバランスを取ろうとしている。

確かに、事業をしていく上では、お客様の評価など色々と気にしなければならないことは多い。しかし、あらゆるニーズ、声に対応していこうとするとオペレーションはどんどん複雑になり、余計なエネルギー、資源を使う事になりかねない。


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