経営と現場、プロジェクトとライン部門、部署間など…。複数の立場の間をつなぐのが、管理職やプロジェクトリーダー。
私たちは彼らを「連結ピン」と呼んでいます。対立する両者の意見をまとめるのは大変な苦労。しかしこの役割こそが、組織の強さを決めるのです。


「この行動指針では厳しすぎる、もっと社員満足の視点を加えてほしい、という現場の声がたくさんあがりました」

ここは我がフェイスグループの社内プロジェクト会議室。各部署１名ずつの代表者たちが、当社の新しい理念をつくりあげています。先の発言は、メンバーの一人が全社員の意見を盛り込むため、自分の部署からヒアリングをし、結果を発表しているところです。

その報告に、どこか評論家的な匂いを感じた私は、彼に質問しました。

「皆の意見はわかったよ。それであなた自身の意見はどっちなの？社員満足の視点を加えた方がいいの？それとも今の行動指針のままでいいの？」

Ａさんは即座に答えます。

「もちろん、現状案です。このプロジェクトで何度も議論して決めた原案ですから。厳しそうに見えるので現場の彼らは誤解していますが、社員満足の視点は十分に盛り込まれています」

背筋を伸ばし正面を向いて話す彼を頼もしく感じながら、私はさらに質問を追加しました。

「で、Ａさんは今の意見をきちんと彼らへ伝えたのかい？きちんと納得させてあげられたんだよね？」

Ａさんは

「えっ…」

と凍りつき、やがて小さな声でこう答えました。

「いえ何も伝えていません…。彼らの意見を尊重して反論せずにそのまま持ち帰って来ました」

私はすかさず答えました。

「いいかい、覚えておきな。そういうやり方を『ガキの使い』というんだ。それを続けている限り、会社は良くなるどころかどんどん悪くなっていくんだ。その理由を教えてあげようか？」


続きはこちら