｢気まずい沈黙｣困った時の"救世主"凄い一言3選
攻略法さえ知っておけば、気まずい沈黙も怖くはありません（写真：tabiphoto／PIXTA）
コミュニケーションには、「関係開始」「関係継続」「関係深耕」の3段階しかない。そしてすべての段階には、攻略法がある！
元お笑い芸人である中北朋宏氏は、お笑いを辞めた後、コンサル業界に転職。
そこで「笑いの技術」を活かしたコミュニケーションを使い3年でナンバーワンに。その後、起業し「お笑い」と「コミュニケ−ション」を掛け合わせた、「コメディケーション」を260社、2万6000人以上に提供しています。
そんな中北氏が「コミュニケーションはこれ1冊で十分」と満を持してまとめたのが最新刊『おもしろい人が無意識にしている 神雑談力』。
本当に必要な人間関係の深め方から、必要のない人間関係の断捨離までを網羅し、発売即重版になるなど話題を呼んでいます。
以下では、その中北氏が「"気まずい空気"を打ち破る言葉」について解説します。
「気まずい沈黙」は突然やってくる
誰しもが感じたことがある感情の1つに「気まずい」というものがあります。
あの独特でなんとも言えない空気だけは、何度遭遇しても慣れないものです。
職場やプライベートでも、さまざまな場面に「気まずい」は潜んでおり、できれば感じることなく日々生活していきたいのが正直なところです。
ただ、「気まずい場面」は唐突にやってくることが大半で、われわれに準備する暇を与えてはくれません……。
例えば、どのような場面があるのでしょうか。
�〔樵阿話里辰討�り挨拶程度は交わす人とエレベーターが一緒になったとき
��仲が良くない上司や先輩との営業同行の電車内
��友人に連れて行かれた食事会、その友人がトイレに立ったとき
�ぐ貅＿颪農垢蠑紊�ったが移動時に酔いが覚めてわれに返った二次会の始まり
��「ご歓談です」と言われ、周囲に歓談をする人がいないとき
このような� 銑イ脇�常で遭遇の機会が多くあるため、「あるある」と感じながらお読みいただけたのではないでしょうか。
私も、場面を思い出すだけで「気まずい……」と記憶が蘇ります。当然ではありますが、� 銑イ世韻任呂覆�無数に存在しており、本当に避けようがありません。
なぜ、「気まずい」と感じるのか？
この避けようがない「気まずい」を突破するための方法を紹介していく前に、あらためて根本的な部分に触れていきます。
そもそもわれわれは、なぜ「気まずい」と感じるのでしょうか。
� 銑イ痢峙い泙困ぁ廚隼廚辰疹賁未鮖温佑帽佑┐討い�と、「相手の反応が読めない」「この場で何が正解かわからない」「相手と噛み合わない」などの理由が見えてきます。
そして重要なのは、どこか前提として「相手に対して何かを提供する必要がある」と考えていることが隠れています。その前提がある中で、相手と気持ちを共有できないと「気まずい」と認識しやすいことがうかがえます。
この「気まずい」を突破するための方法をお伝えする前に、まずはこの隠れた前提でもある「相手に対して何かを提供する必要がある」という認識を改める必要があります。
私も、これまで「気まずい」場面に山のように出合ってきました。そして、これからも望んでいないにもかかわらず、「気まずい」場面に出合っていくこと間違いなしです。
ただ、この前提を認識し、以前よりも気持ちがラクになりました。
なぜかというと、気まずくても無理に頑張るのをやめたからです。
コミュニケーションの重要な理論の1つに「返報性の法則」というものがあります。この理論を端的に説明すると「感情は伝播する」という理論です。
つまり、こちらが気まずさを感じ、無理に話しかけることで、相手に感情が伝播し、不用意に互いの気まずさが増す可能性があるのです。
相手が無言であれば、「無言でやり過ごす」という選択肢も持っているということを理解しましょう。
そうすることで、「気まずさを解消せねばならない」という思考から解放され、今からご紹介する方法を楽しんで試していくことができると思います。
さて、お待たせしました。ここから気まずさを突破していくための言葉3選をお届けします。
これさえ覚えておけば、二度と「気まずい」と悩むことはなく、自然と会話を繰り広げ、気軽に場を楽しめること間違いなしです。
「気まずい」が消えてなくなる3つの言葉
1つ目にご紹介したいのは、こちらから発信するための方法です。重要なのは会話のハードルを下げることにあります。
1. ちょっと話してもいいですか？ つぶやき的な話なんですが……
このように「つぶやき的な話」と枕詞を活用しハードルを下げることで、昨日のニュースや最近読んだ書籍など取るに足りない話をしたとしても、違和感なく会話をすることができます。
また、重要なのは「ちょっと話してもいいですか？」を添えることで、ここに合意すれば相手に「会話する気がある」という意思を確認できるため話しやすくなります。
また、「つぶやき的な話」の部分を「ご相談があるんですが……」に変えるだけで、いろいろな方向に話を展開することができます。
例えば、「仕事の悩み」「恋愛」「子育て」など、自己開示を含めて話すことで関係構築もできるわけです。
2つ目にご紹介するのは、質問からの展開です。おそらく、この質問をされたことがある人も多いのではないでしょうか。
2. 休日、何してました？
相手の「休日に何をしていたか？」を聞くことで、相手の趣味趣向も知ることができるため関係構築にも使えます。
また、「今度の休日何するんですか？」など、大型連休や今の時期でいうとお正月などを見据えて会話を広げるだけで、いくらでも会話を続けることができます。
さらには、休日の予定が相手と自分が同じような予定の場合、会話が弾むことが容易に想像できます。
また、この質問が非常に有効な理由として回答がある程度想定できるところにあります。
例えば、「ゆっくり飲もうかと」「子育てで」「旅行にでも行こうかと」など、変化球のような回答もされることが少ないため安心です。
エレベーターなど短い時間でも活用可能な雑談です。
3つ目にご紹介するのは、私も使用頻度がかなり高いものです。
役職が上の方や社会的に地位がある方と一緒になった場合に非常に効果を発揮します。
特に、「何を質問していいのか」「共通の話題は何か」が想像しにくい相手に使うことをお勧めします。必ずと言っていいほど、会話が盛り上がります。
3. 最近、ハマっているテーマはなんですか？
この質問のお勧めポイントは趣味などに限定していないため、幅広く会話ができるところにあります。
しかも、ハマっているということもあり、そのテーマに対して「話したい」という感情のほうが強いため熱量高く話を引き出すことができます。
例えば、私の最近ハマっているテーマでいうと「部下育成」「地方政治（子育て政策）」「葬送のフリーレン」「3歳児の子育て」など数多くあり、どれも熱量高く話をすることができます。
ただ、使用上の注意として役職が上の方や社会的な地位がある方は、ブレイン・ピッキングに対する意識が高いため、こちらからハマっているテーマを先に自己開示しながら質問をすると、スムーズに引き出すことが可能です。
※ブレイン・ピッキングとは……人に質問をして、その人から有用な情報や知恵を得ること
また、役職が上の方が「自分のハマっていることに興味があるのか？」という疑問もあろうかと思います。
ご安心ください。一般論にはなりますが、役職が上の方は知識欲が高く、いろいろな情報を求めています。
例えば、あなたが「フォートナイト」や「葬送のフリーレン」などの話を熱弁すれば、触れたことがない知識の可能性が高いため、間違いなく興味関心を抱きます。ご安心ください。
アンケートを普段から取っておくと便利
最後に1つとっておきをご紹介させてください。
私が、世間で「成功者」と言われる人に会った場合の「気まずい」を突破するための質問をご紹介します。
それは何かというと「自分が成功したと思ったタイミングはいつですか？」と聞くようにしています。
個人的な興味として、多くの経営者の方々に聞いてきたこともあり、もはや質問というよりは「アンケート」となっています。
そのため、どんな回答が多かったなどのサンプルを相手に伝えることができるため、必然的に満足度が高い時間となります。
このように普段から用意しておき「アンケート」のようなものを取り、自分の中で「データ」を蓄積しておくと一生使える雑談としておけます。お勧めです！
（中北 朋宏 ： 俺 代表取締役社長）
