いつも使えたのに！スマホ決済で危うく「無銭飲食」になりかけた
●スマホ決済の対応停止？
筆者が訪れたのは、讃岐釜揚げうどんを提供する「丸亀製麺」。コロナ禍で在宅勤務を続けていたため、久しぶりの外食だった。日常的に通勤していたころは頻繁に訪れて、PayPayで支払う常連だった。ところが、丸亀製麺は5月にメルペイやd払いなどを含めたスマホ決済サービスの利用を一時中止。それを知らずに8月末に訪れたら、冒頭の事態に陥ったわけだ。
一方で、キャンペーン期間の「お試し」だけで対応を終了する店舗もある。幸楽苑では、PayPayが2020年4月に実施した「全国の有名飲食チェーンが対象！春のグルメまつりキャンペーン」にあわせて対応を開始したが、4月末に終了。こちらは復活の気配もない。
1カ月で対応を終了したことについて、幸楽苑ホールディングスの広報担当者は、「さまざまなサービスから当社に適したものを日々探している。その中で、PayPayのキャンペーンの話が出たので試しに導入し、経験を蓄積した。社内のシステムやスタッフの負担、お客様の利便性を考慮しながら、安心して使っていただけるサービスを引き続き検討していきたい」と試験導入だったことを明かす。いまだ乱立気味の状況がハードルになっているようだ。
●入店前に要チェック
スマホ決済のなかでも高い知名度を誇るPayPayの6月時点の加盟店舗数は230万か所以上で、今も増え続けている。ただ、PayPayの広報担当者によると、「大手企業では手数料だけを理由に対応を終了した事例は聞かない。対応を終了した企業によって事情は異なる」という。
このほか、天下一品のように同じチェーン店でも対応している店舗としていない店舗がある。店舗側がバーコードを掲示する決済方式なら、オペレーションが煩雑だったり、使う人がごく少数だった場合には、バーコードを掲示しないだけで対応を中断することもあるようだ。
その際は、対応停止の告知をチラシやSNSなどで行うはずなので、スマホ決済を使う前提で出かける際は、よく行く店舗であっても入店前にちらっと確認しておきたい。あと、いざという時のために数千円の現金も持っていた方が安心だ。（BCN・南雲 亮平）
