苦情増、スマホが変えたNY飲食店

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • NYのレストランで、過去10年間でクレームが増加した原因を調査した
  • スマホの普及で、従業員はWi-Fi接続に関するクレーム対応で忙しくなった
  • そのため、「料理が冷えている」というクレームの件数が増加したという

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