ルールでがんじがらめにすることだけが、コンプライアンスの実践ではありません。

不正は、「動機」「機会」「正当化」の３つが揃ったときに起こると言われます。いわゆる不正のトライアングル。普通のやり方や自分達の力量では到底出来ないような難しい問題や高い目標が課せられた状態に置かれると、不正をはたらく動機が生まれます。次に、誰にも見られない場があったり、チェックされない、バレないような状況があったりすると、その不正な行いを実行することができる機会が生まれます。最後に、不正だと分っていても「他にもやっている人がいるはずだ」「昔から、やられてきたことだ」「これ以外に方法はない」「これくらい大したことではない」といった理由をつけ、不正な行いの実行を正当化して、初めて不正が起こる・・・というわけです。

例えば、『白濁していた温泉のお湯の色がだんだんと透明になってきた』という状況があったとします。これをまた、白く濁ったお湯に戻すのは相当無理だと考えますから、「どんな方法を使ってでも（入浴剤を使ってでも）お湯を白くしなければならない」、という動機が生まれます。次に、誰にも見られることなく入浴剤を入れる時間があり、それをチェックされることもないという機会があり、更に、「お客様は白濁していることで満足するのだ」「他の旅館だって、少しくらい入浴剤を使っているに違いない」「こうでもしなければ、お客様に来てもらえなくなる（のだから仕方ない）」といった正当化が行なわれて不正が現実に実行されることになります。


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