「まゆ毛コアラ」「願いのピノ」「竹になったたけのこの里バー」･･･定番菓子のパッケージに時々混入している変わり種バージョン。「幸せになれる」という都市伝説もあるが、メーカーの真の意図は何だろうか

　Web R25に興味深い記事が掲載されていた。
　＜日常の小さな幸せ!?　ラッキーなお菓子はこんなに増えていた＞（2010.8．21）
　http://r25.yahoo.co.jp/fushigi/wxr_detail/?id=20100819-00003285-r25

　記事は、「コアラのマーチ」.「カール」「たけのこの里バー」「ミルキー」「エビスビール」「パナップ」といった定番商品に、菓子そのものや、包み紙やパッケージに通常商品と異なった形状、デザインのものがあり、それらは「シークレット菓子」といわれているようだ。（エビスビールも列記されているが･･･）。

　記事にある、その起源に関する取材・考察が面白い。
　最も古い例は、88年ごろ「コアラのマーチの中に”まゆ毛コアラ”バージョンを発見すると幸せになれる」という噂が発生したものだという。但し、それは他の例と異なり、全体の中の単なる1デザインが消費者の気に留まっただけの自然発生的な現象だったという。さらに記事によれば、本格的な企業の仕掛けは2000年頃に始まったとしている。
　詳細は記事にあるとおりだが、メーカーは＜各社一様に「ゲーム感覚でドキドキ・ワクワク感を楽しんでもらいたい」とのこと＞とコメントしているという。

　安定的に収益を上げてくれる定番商品にとって、最大のリスクは「顧客離れ」だ。
　顧客が離れるパターンは、何らかの問題があって能動的に離反する場合が一つだ。顧客が個別識別されている場合、Churn（チャーン）という言葉が使われる。解約を防止することをチャーン・マネジメントなどといい、カード業界や通信サービスなどではおなじみの顧客管理プログラムとなっている。

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