状況を分析して、舞台を選んで、実演する。その繰り返しが大切である。

マーケティングの意思決定のプロセスとしてSTPが一般的である。Sはsegmentation、Tはtargeting、Pはpositioningの頭文字をとったものである。Sは顧客を分類すること、Tはその分類した特定の顧客層を対象とすること、Pは対象顧客の心の中に独自の位置づけを得る製品やサービスを設計することやイメージを作ることである。

マーケティングにおいては、対象者を選択して、その対象者に合った製品やサービスを提供しなければならない。

これに対してMDP※というマーケティングも含めた総合的な経営活動における行動サイクルがある。

Mはmarket analysis、Dは decision making、Pはperformance の頭文字をとったものである。経営活動においては、市場を分析して、決断して、成果を得るために行動することが必要になる。

これは一個人の思考から行動、チームにおける思考から行動、そして部門や会社組織全体の思考から行動へと発展していくプロセスである。

意思決定者は、組織の内外から伝えられる情報を分析して、決断して、それをチームに伝え、目標の実現に向けて行動を起す。チームは、一個人の提案を基に状況を分析して、事業戦略や活動方針を決め、それを組織内に伝える。そして、組織は大局的な経営戦略や活動方針を基に具体的な行動計画を決め、行動する。

最終的に実現する組織全体の行動が、新たな段階の足がかりとなる。次の行動に向けて、個人の市場分析のために新たな情報を提供することになる。MDPが延々と繰り返されることによって企業活動が深化する。

P、つまり、行動すること、役割を演じること、周囲からの評価を受ける状況を作ることが最も重要である。

そのためには何をするのかという決断(D)が不可欠だし、決断のためには情報の収集や分析(M)が必要である。思考から行動への流れはM、D、Pの順番になるだろう。


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