オバマにみる「サービスマーケティングにおける顧客満足」/家弓 正彦
オバマ政権がスタートして、世界中の期待が集まっている昨今ですが、、、
ここで、オバマ氏にみるマーケティング戦略を考えてみました。
そもそも、オバマ氏はなぜこれだけアメリカ国民の支持を集めているのでしょうか?
今のアメリカ国民は、以前のような世界のリーダーとしてのエネルギーを
失っていることをしっかり自覚しているのだと思います。
そして、それをまた取り戻せるリーダーを待ち焦がれているんでしょうね。
選挙をマーケティング的に考えるなら、ここが「顧客ニーズ」。(^^)
そして、オバマ氏はどうやってその顧客ニーズに応えたのでしょうか?
■ 経歴
まずは、海外移住者2世という「マイノリティ」というポジション。
そこから、ハーバード→弁護士→政界入り→大統領選出馬と上り詰めていきます。、
まさに、アメリカンドリームですね。
今のアメリカ国民にとっては、このように上昇エネルギーを感じさせる
オバマ氏の経歴はとても魅力的に見えるはずです。
今のアメリカには、このようなエネルギーが必要だという象徴だと思うのです。
■ アピアランス
やっぱり、Good Lookingは大きな影響があるでしょう。
若々しいルックスとたち振る舞い。
滑舌良く、かつエネルギッシュなスピーチ。
スマートで、都会的なスタイル。
アメリカでは肥満は出世に影響するという言う話は有名です。
■ スピーチ
オバマ氏が最初に注目されたのは、2004年上院議員に初当選し、
この年のイリノイ州における民主党党大会での基調演説だそうですね。
何といっても、オバマ氏のスピーチには定評があります。
選挙戦でずっと訴えかけていたのは、「Yes,we can!」「change!」という
エネルギー溢れるメッセージでした。
で、ここからが実は本論です。
大統領就任演説は、27歳のスピーチライターによるものだそうで、、、
いやぁ、若手が凄い仕事をしていますね。
ま、それは置いておいて、、、(本論、本論、、、)
演説の内容は、
続きはこちら
ここで、オバマ氏にみるマーケティング戦略を考えてみました。
そもそも、オバマ氏はなぜこれだけアメリカ国民の支持を集めているのでしょうか?
今のアメリカ国民は、以前のような世界のリーダーとしてのエネルギーを
失っていることをしっかり自覚しているのだと思います。
そして、それをまた取り戻せるリーダーを待ち焦がれているんでしょうね。
選挙をマーケティング的に考えるなら、ここが「顧客ニーズ」。(^^)
■ 経歴
まずは、海外移住者2世という「マイノリティ」というポジション。
そこから、ハーバード→弁護士→政界入り→大統領選出馬と上り詰めていきます。、
まさに、アメリカンドリームですね。
今のアメリカ国民にとっては、このように上昇エネルギーを感じさせる
オバマ氏の経歴はとても魅力的に見えるはずです。
今のアメリカには、このようなエネルギーが必要だという象徴だと思うのです。
■ アピアランス
やっぱり、Good Lookingは大きな影響があるでしょう。
若々しいルックスとたち振る舞い。
滑舌良く、かつエネルギッシュなスピーチ。
スマートで、都会的なスタイル。
アメリカでは肥満は出世に影響するという言う話は有名です。
■ スピーチ
オバマ氏が最初に注目されたのは、2004年上院議員に初当選し、
この年のイリノイ州における民主党党大会での基調演説だそうですね。
何といっても、オバマ氏のスピーチには定評があります。
選挙戦でずっと訴えかけていたのは、「Yes,we can!」「change!」という
エネルギー溢れるメッセージでした。
で、ここからが実は本論です。
大統領就任演説は、27歳のスピーチライターによるものだそうで、、、
いやぁ、若手が凄い仕事をしていますね。
ま、それは置いておいて、、、(本論、本論、、、)
演説の内容は、
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