日本人が｢世界一､仕事が苦痛｣と感じる根本理由
日本人が世界一「仕事が苦痛」と感じる根本理由とは？ （写真：mits／PIXTA）
日本を代表する一部上場企業の社長や企業幹部、政治家など、「トップエリートを対象としたプレゼン・スピーチなどのプライベートコーチング」に携わり、これまでに1000人の話し方を変えてきた岡本純子氏。
たった2時間のコーチングで、「棒読み・棒立ち」のエグゼクティブを、会場を「総立ち」にさせるほどの堂々とした話し手に変える「劇的な話し方の改善ぶり」と実績から「伝説の家庭教師」と呼ばれ、好評を博している。
その岡本氏が、全メソッドを初公開した『世界最高の話し方 1000人以上の社長・企業幹部の話し方を変えた！「伝説の家庭教師」が教える門外不出の50のルール』は発売後、たちまち14万部を突破するベストセラーになっている。
コミュニケーション戦略研究家でもある岡本氏が「日本人が『世界一、仕事が苦痛』と感じる根本理由」について解説する。
「仕事が楽しいですか」という宣伝文句が炎上
「今日の仕事は、楽しみですか。」。品川駅コンコースに並んだ数十台のディスプレーに10月4日、一斉にこんなメッセージ広告が掲げられ、その様子を映した写真がSNS上で炎上しました。
「ディストピアだ」「つらくても仕事を頑張っている人を傷つける」と批判を浴びたのです。広告主であった企業は即刻、広告を取り下げ、「配慮に欠く表現だった」と謝罪しました。
この広告は、人材育成事業などを展開する会社が掲出したもので、当該のキャッチコピーが流れるのはほんの短い間。その直後に、「仕事を楽しいと思える人を増やしたい」というメッセージが続いていました。
コンコースをうつむきながら歩く大勢の会社員の頭上に、何十枚ものパネルで一斉に同じメッセージが流れている一瞬を切り取った写真にインパクトがあった、ということのようです。
「仕事が楽しいですか」という宣伝文句が炎上する。この国の閉塞感を象徴するエピソードのようですが、世界のデータをひもとくと、「世界一、仕事や会社を嫌う不幸な日本の会社員」の姿が浮かび上がってきます。なぜ、そこまで日本人は「仕事が苦痛」なのでしょうか。
「仕事は苦行」。日本人にはこんな観念が根強い印象があります。4年前に、私は、「日本人は世界一、自分の会社を嫌っている」という記事を書きました。その中で、取り上げたのが、お笑い芸人の厚切りジェイソンさんのエピソードです。
「仕事と遊びを一緒にしちゃいけないよね」というツイッターユーザーの声に、ジェイソンさんは「なんで？ 逆に仕事楽しまないと人生つまらないと思うけどな」「『楽しい＝不真面目』と勘違いしている日本人多いな」と疑問を呈しました。
「『楽しく』なければ、仕事じゃない」ではなく、「『楽しくなく』なければ、仕事じゃない」そんな修行僧のメンタリティーが日本人にはあるのでしょうか。実際、こうした「忍苦に堪える日本の会社員」のイメージは国内外によく知られています。
「仕事満足度」が世界最低の日本
国際機関「世界経済フォーラム」の記事には、「日本人会社員の不幸度（を示す結果）は、国際的な職場調査のもはや定番のようなもの」と書かれています。確かに、あらゆる国際調査で「世界一不安で、不満で、不幸な日本人労働者」の実態が浮かび上がっています。
例えば、2019年12月に発表された、ワークライフバランスなどに関するランスタッド社の国際調査によると、日本人の「仕事満足度」は世界最低でした。
「満足している」の割合はトップのインドが89％に対し、日本人は42 %。アメリカ（78％）、中国（74％）、イギリス（74％）、ドイツ（71％）と比べても非常に低く、「不満足」という人の割合は21%と、インド（3％）、アメリカ（6％）などと比べても断トツに高い水準でした。
これだけ不幸ではあるものの、「仕事を変えたい」という意欲は低く、「仕事を変えようと探している」人の割合は5％。仕事満足度の高いインドが27％という高水準であったことを鑑みると、「満足しなければ、どんどんと仕事を変えていく」スタイルであるがゆえに、満足度が高いという結果に結びついていることがうかがえます。
2016年に発表された、社員のwellbeing（幸福度）を図る国際調査「エデンレッドイプソスバロメータ」でも、日本人会社員の「不幸度」が際立っています。この調査は全世界1万4000人、15カ国を対象に行われ、「10の質問」によって「幸福度」を評価しました。
こちらの調査でも、インドは88％と断トツで、続いてメキシコ（81％）、アメリカ（77％）と続きました。日本は14位のイタリア（63％）をはるかに下回る、44％とぶっちぎりで最下位を確保しています。
10の質問は、「（職場）環境」「（周囲からの）承認」「（個人の）感情」の3つの分野に分かれていましたが、日本の場合、「仕事で何が求められているのかははっきりしている」「同僚などにサポートを期待できる」といった「環境」分野の質問ではスコアが高かった一方で、「毎朝、会社に来るのが楽しみだ」「会社での自分の将来に自信がある」など「感情」分野の質問に対するスコアが非常に低いのが特徴的でした。
主観として、「幸福度」「満足度」が低いということのようです。この調査では、社員の幸福度に最も影響を与える人事施策は「スキルマネジメント」であると結論づけられています。「スキルの継承やアップデート」をコンスタントにしていくことで、「満足度」「幸福度」を高めていけるということ。
しかし、「日本に『本物のリーダー』が絶望的にいない深い訳」でも紹介したように、企業が社員の研修などに拠出する「能力開発費のGDPに占める割合」は、例えばアメリカに比べると20分の1とまさに「雀の涙」。
こうした要因のほかにも、世界の先進国と比べても「絶望的な給与水準」や「低い雇用流動性」など、日本の会社員が不幸である理由はてんこ盛り。一生を同じ会社に捧げる人が多く「忠誠心」があるイメージがありそうなだけに、意外で残念な現状です。
｢やる気｣に必要な｢自律性｣｢成長｣｢目的｣が持てない
アメリカの作家で、「モチベーション」などの研究で知られるダニエル・ピンクは、「やる気」には3つの要素が欠かせないと言っています。自分の意志でキャリアや課題を決めることのできる「�ー�律性」、経験を積み、高みを目指す「�∪�長」、そして、会社や社会への貢献、やりがいといった「�Ｌ榲�」、この3つです。
この3つがそろう人は、仕事にもモチベーションを持てるということなのですが、日本人の場合、「『�ー�律性』も『�∪�長』も『�Ｌ榲�』も持てない」という人は少なくないのかもしれません。
政府は「働き方改革」を掲げ、「長時間労働の是正」などを進めていますが、これらの改革が「生産性」や「やる気」を高めているというエビデンスはまだありません。逆に、「もっと働きたいのに、働けない」といった声も聞こえてきます。
結局のところ、「長時間労働」だけが、日本人サラリーマン・ウーマンの不幸の源泉であったということではないようです。
そこで、改めて見直したいのが、「会社におけるコミュニケーション」です。世論調査などで知られるアメリカのギャラップ社いわく、「上司やチームリーダーが、社員のエンゲージメント（仕事へのやる気や熱意）のカギの7割を握る」のだそうです。
つまり、上司、マネジャー、リーダーが「どのように社員とコミュニケーションをとるか」によって、社員の幸福度はかなり影響を受けるということ。同社は全世界270万人への調査から、社員のエンゲージメントを高めるカギは「以下の12の質問に社員が『Yes』と言えるかどうかだ」と結論づけました。
【1】仕事で私が何を期待されているのかをわかっている。
【2】情報や資料、データ、機材など、私が自分の仕事をきちんとやるうえで必要なものがそろっている。
【3】仕事において、毎日、自分がベストを尽くせる環境が整っている。
【4】過去7日の間に、いい仕事ぶりを認められ、賞賛された。
【5】私の上司、または職場の誰かが私のことを気にかけてくれている。
【6】職場に、私の成長を応援してくれている人がいる。
【7】私の意見を大切にしてくれている職場である。
【8】私の会社のミッションやパーパス（目的）が、私の仕事は重要だと感じさせてくれる。
【9】私の同僚や周りの社員がいい仕事をしようとコミットしている。
【10】職場にベストフレンドがいる。
【11】過去6カ月間に、職場の誰かが、私の成長や進歩について声をかけてくれた。
【12】この1年で、職場で学び、成長する機会があった。
「労働時間」より「コミュニケーション」の改革が必要
いかがでしょうか。みなさんはいくつ当てはまりましたか？ こう見ると、社員の「やる気」や「幸福度」の形成には、「職場のコミュニケーションがいかに大切か」がわかります。
単に「労働時間を減らす」といったことだけでは、仕事は楽しくなりません。もっと包括的に、日本の働き方を変えていく必要があるわけですが、まずは「職場のコミュニケーションの抜本改革」が求められていると言えるのです。
