「釣った魚にはエサをやらない」すなわち、購入してくれるまでは、熱心に見込み客にアプローチするけれど、顧客になったとたん見向きもしなくなり、新たな見込み客のハンティングに執心する。これは、いまだ多くの企業における営業・マーケティング活動の実態でしょう。もちろん、近年は、CRM（Customer Relationship Management）の思想や、CRMを実行可能にする顧客統合データベースなどのITシステムの浸透によって、「釣った魚に