大きな力には逆らい難いが、大きな流れを生み出していくことが経営において大切である。経営は、天候や地震など自然環境の変化、顧客の嗜好・市場・業界の変化、技術の発展などには逆らい難い。経営はそれらに対して基本的に無力である。それらに対応するための柔軟性を持たなければならない。顧客ニーズを取り込み、顧客ニーズに適合した製品やサービスを提供しなければならない。また、潜在的なニーズを把握して、それに適合した