Gartnerは4月24日、生成AIへの過度な依存は顧客離れを引き起こすとの見解を発表した。企業や組織のリーダーにはデジタルを前提とした新たな取り組みに本気で取り組む覚悟が求められるという。○生成AIへの過度な依存は顧客離れを引き起こす生成AIの登場により、デジタル関連の取り組みに対する期待が高まっているが、生成AIはアウトプット(応答)の信頼性など未成熟な状況にあり、また、そのアウトプットの信頼性や倫理性などに関す