「情緒価値」とは、製品やサービスを利用している時、なんとなく・心地よい・楽しい・ワクワクする・癒されるといった感情をもたらしてくれる特性のことです。何らかの具体的なニーズ（問題、課題）を解決してくれる製品・サービスの本来的な機能を「本質価値」と呼ぶなら、情緒価値は「付加価値」部分といえます。もはや常套文句ですが、「本質価値」部分での差別化が難しいと言われている現代、「付加価値」としての「情緒価値」