「顧客軽視」の罠と、マーケター森岡毅氏の戦略とは？（写真は2019年、撮影：今井康一）今は一流の企業でも、大きな危機に直面し、それを乗り越えてきた過去がある。社史研究家で日米20社の「危機の乗り越え方」事例を分析した『20社のV字回復でわかる「危機の乗り越え方」図鑑』の著書のある杉浦泰氏が、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンが直面した危機と、その乗り越え方を解説します。（本稿は杉浦泰著『20社のV字回復でわかる