「いちいちドカドカ爆音立てて部屋の中歩くな」 SNSに溢れる“隣人ガチャ”への叫び ハズさない5カ条、失敗しにくいクレームの言い方
最近、SNSで見かけるようになった「隣人ガチャ」という言葉。あまりに運任せな、隣人トラブルの環境に悩む声があふれている。
関西に住む河合さん（仮名・40代）もその1人。「ほんまええ加減にしてくれよと、怒りがあった」。14年前に中古一軒家を購入したが、最近は隣人が庭の手入れをしなくなり、蚊が大量発生しているという。
コミュニケーションのすれ違いから、互いにヒートアップしていった経緯も。河合さんが住みだしてしばらく経った頃、隣人が「桃の木があると洗濯物に黒い虫が付く」「ミントのタネが飛んでくる」などと主張し、河合さんは言われるがまますべて抜き取った。しかし、こちらが雑草を抜いてくれと言っても、相手の庭は荒れ放題。家のローンもあり、「しばらくはこのまま我慢するしかない」と語る。
■SNSに書き込まないとやってられない…「人を変える」隣人ガチャ
「もうやめて 頭痛やばいのに隣が暴れてる なんなの！！！！！！！！」
「うるっっっさい いちいちドカドカ爆音立てて部屋の中歩くなクズ」
Xにそんな投稿をしたのは、東京近郊のマンションに住むモリさん（仮名・30代）。音が聞こえるとスマホで録音し、実際の映像には確かに「ドン、ドン」と繰り返される音が。これが朝晩ほぼ毎日、長い時は数時間にわたって繰り返されたという。
「自分に何かされているのかなと、最初は怖くて。息を殺して、料理もせずに、電気もつけずにいた」と振り返るモリさんは、2月にこのマンションに引っ越してきたばかり。前の部屋からの引っ越しもまた「隣人の騒音」が理由だった。
隣人ガチャのハズレが続き、管理会社や役所にも対応を求めたが、効果はなかったという。やり場のない思いが、あのSNSの叫びにつながっていた。「こんなこと書きたくないけど、書いてないとやってられない。（隣人ガチャは）人を変える」。結局、わずか8カ月での引っ越しを決断した。
■隣人トラブルに他人が介入しにくいワケ
警察庁がまとめた隣人トラブルに関する相談件数は年々増加し、2019年の約27万件から、2023年は30万4477件。隣人トラブルの上位は「騒音・生活音がうるさい」（34.4％）、「ご近所付き合い・あいさつ」（33.6％）、「隣家の植物や私物の侵入」（19.1％）となっている。最近の事例として、自動車盗難や闇バイト対策から設置が増えた「監視カメラ」をめぐるプライバシートラブルや、対戦ゲーム配信中の声の大きさなどがある（出典：トナリスク、データ・調査結果などは以下同）。
グラビアアイドルの麻倉瑞季は、近隣から騒音を指摘された経験があるという。「床に吸音材を敷いているが、舞台の稽古やダンス練習、発声などをしていたら、2度注意された」。ただ、引っ越したくなかったため、セリフ読みはカラオケボックスで、ダンス練習はダンスルームを借りるようにしたという。「引っ越すとお金がかかってもったいない。ならば自分が変わることが正解だと思った」と語る。
隣人トラブルに他人が介入しにくい理由として、「何度も警察に注意してもらっても、⼀向に改善しない」「役所に相談しても『住⺠同⼠のトラブルには介⼊できない』と⾔われた」「弁護⼠には『強い証拠がないと動けない』と⾔われた」などがある。
弁護士に相談する際は、「証拠がある場合」「損害が発生している場合」「相手が特定できる場合」には、損害賠償請求ができる可能性があるという。また、嫌がらせなど人間関係のトラブルは比較的対応してもらえるが、「お金はいらないからとにかくやめて欲しい」という要望は法的に要求しづらいことが多く、協力してもらえないことが多いようだ。
トナリスク代表の西俊介氏は、過去の判例で“十分な証拠”とみなされる可能性は「ほぼ皆無」だと語る。「隣のマンション工事の騒音などは認められることがあるが、隣家が原因と認められたケースはないに等しい。『上の部屋から騒音が出てる』とわからないとダメだ」。
モリさんは騒音の大きさは調べられたが、「上か、隣か、斜め上かは、結局特定できなかった」という。「場所を特定してほしいと管理会社と役所に相談したが、『それはプライバシーだからできない』と言われた」。
■隣人ガチャをハズさない“5カ条”、クレームの“言い方”
トナリスクでは“隣人ガチャをハズさない”5カ条として、（1）RC造 最上階・角部屋を狙う（隣人が少ないほうがトラブルリスクも低い）、（2）口コミサイトは要チェック、（3）壁際に家具を置き音が漏れづらいようにする、（4）住人とすれ違う際は笑顔で挨拶（いざという時の味方を作る）、（5）可能であれば事前に調査、を紹介している。
西氏は、「自分にとってのガチャを引かないこと。ペットを飼う人であれば、隣人が飼っていても何も感じない。違う属性の人がいないような所をできるだけ選ぶことが大事だ」と語る。
また、トラブルになった際、「掲示物で『悪気はないと思うが、控えてもらえるか』と張り出して終わるケースもある。全体を見れば、加害者側に悪気がない可能性は高いだろう。“すみませんでした”で終わるケースも半分以上あると思う」と推測した。
自身の経験から、失敗しない「クレームの言い方」もあるという。「相手に悪気がない場合が多いので、いきなり犯人と決めつけてクレームしない」「やめてほしいことを伝えるのではなく『困っている』ことを伝える」「相手にも事情があることを尊重する」といったポイントだ。
「『足音がうるさいのでやめてください』と言うと、相手に悪気がなくても『なんでいきなりそんなことを言われなきゃいけないんだ』となる。『実は足音みたいなもので夜も眠れず困っている』などと伝えること。『解決に協力してほしい』『心当たりはないか』『同じことで悩んでいないか』と、他の人々を“頼って”ほしい」と呼びかけた。（『ABEMA Prime』より）
