プロが語るトラブル客への神対応

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • トラブル客をどのように対応するかについて、サービスマンに聞いている
  • トラブルになる客は、自分の基準がすべてだと思い込んでいる
  • 不満に共感しながらも、できないことはしっかりと断るのが大切だという

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概要のみ掲載しております。

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