米ForeSee Resultsは、2012年の米国オンライン小売業者における顧客満足度ランキングを発表した。Amazon.comは、100点満点中88点となり2011年に引き続きトップだった一方、Appleは昨年の2位から5位へとランクが下がる結果に。 CEOのLarry Freed氏は、「Amazonは顧客満足をきちんと得ているが、Appleは従来よりも顧客満足にフォーカスすることができていなかった」とコメントしている。同ランキングは100のオンライン小売りサイトを