顧客が、企業に対して、理不尽なクレームや言動、暴力的、侮辱的な方法による要求を行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が問題になっています。カスハラにより、従業員のストレスが増大し、離職率の増加や職場環境の悪化も懸念されています。ふるさと納税制度のシンクタンク「ふるさと納税総合研究所」（大阪市）が、「ふるさと納税」において、自治体が受ける「カスタマーハラスメント」の実態調査を行い、結果を発表し