テスラは「合理化」と「おもてなし」の融合によって、顧客の心をつかんでいます（写真：いがぐり／PIXTA）今、多くの日本企業で行われているDXは北米生まれのプラットフォーマーや、SaaS企業、ハイテク企業の考え方に基づくものだ。しかし、外国のやり方をそのまま日本企業に定着させるのは、非常にハードルが高い。日本企業のよさが薄れるだけでなく、日本の組織文化も失ってしまう可能性がある。日本企業とグローバル企業、ITベ