実は、宅配会社各社さんといつも不毛な戦いを繰り広げています。

その戦いとは、不在伝票を巡るやり取りです。

この些細なやり取りには、実は、環境経営が抱える根本的な課題が隠されています。今回は、宅配会社さんとの不毛な戦いから、環境経営が抱える課題とその克服方法について考えます。

自宅のマンションには宅配BOXが付いているのですが、宅配会社は各社とも決して宅配BOXを使わず、不在伝票を入れていきます。宅配の受取時間には家になかなか戻れないので、再配達の電話をし、宅配BOXを使うようお願いするのですが、対応オペレーターは「お戻りは何時位になりますか」と対面での配達をすべく食い下がります。しかし、帰宅は大抵宅配会社の営業時間外なので、「いつまでたってもこれでは荷物を受け取れないのですが。」と説明して、ようやく宅配BOXを利用してもらいます。

毎回、このやり取りがムダなので、「不在の時は、宅配BOXを利用してするようにして頂きたいのですが。」とお願いするのですが、「約束はできません。」と冷たく断られ、不在伝票が届く度に、宅配会社さんと宅配BOXをめぐる不毛な戦いを続けています。

なぜ、こんな不毛な戦いを続けるのか？

それは、こちらの方がお互いの利にかなっており、環境負荷の低減になるからです。宅配会社にしてみれば、最初の配送で配達を完了できるので、不在時の荷物を抱えたままの運転や再度の往復で使っている余計な燃費を削減できます。最近は、サテライト拠点を使って、自転車や荷車で運ぶケースも増えてきているので、燃費の節減効果は薄れているかもしれませんが、それでも、少なくとも、未配達の荷物を巡る回収、再配達に掛かる人件費を大きく減らせます。


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