初めて行く美容院で「指名なし」→「新人スタッフが担当になる」説、本当なの？ 美容師に聞いてみた
「初めて行く美容院で予約をするとき、担当美容師を『指名なし』にすると、新人スタッフが担当することになりやすい」。このような話を聞いたことがあるという人、わりといるのではないでしょうか。「指名なし」の客を担当する美容師はどのように決められているのか、気になる人もいるかもしれません。そこで、美容師の原木佳祐さんに「担当する美容師の決め方」について教えていただきました。
オーナーの希望があればあり得る
Q.初めて行く美容院で、担当者を「指名なし」で予約すると、新人スタッフが担当することになりやすいというのは本当ですか。
原木さん「正直なところ、指名なしのお客さまの担当を決める方法というのは、それぞれのお店の方針によると思います。例えば、『新人スタッフに早く顧客が付いてほしい』というオーナーの希望があるのなら、初来店のお客さまを担当してもらうこともあるでしょうし、反対に『施術に対して高い満足度を望んでいる』ことがうかがえるようなお客さまであれば、ベテランのスタッフに担当させる、ということもあるでしょう。
また、最近はネット予約時に軽いカウンセリングができ、担当の美容師の希望を聞くことができるため、それを参考にすることもあります。例えば『男性の美容師がいい』『女性の担当者がいい』や、『静かに過ごしたい』などですね。あとは、お客さまの年齢に近いスタッフを担当させる場合もあります」
Q.「何だかこの美容師と合わないな」と思ったときはどうすればよいですか。担当美容師の変更はできるものなのでしょうか。
原木さん「指名なしの予約をして『美容師を代えてほしい』というのは、なかなか申し出にくいですよね。ただ、カウンセリングの段階で何か違和感を覚えたら、その時点で伝えてほしいなと思います。正直なところ、施術が始まった後に『変更してほしい』と申し出があっても対応が難しいので、『お店は気に入ったけれど担当は代えてほしい』という場合は、次の予約時に別の担当者を希望することを伝えていただけるとスムーズです」
Q.自分と相性のよい美容師やスタイリストを見つけるためのポイントとは。
原木さん「最近はSNSやウェブサイトなどで情報発信をしているお店、美容師、スタイリストが多いので、どのような施術をしているかを事前に調べて、確認してみることをお勧めします。
また、お店によって『ブリーチカラーが得意』『メンズカットならお任せ』『縮毛矯正ならここ！』など、得意な施術や特性が異なります。そのため、自分がやってもらいたい施術が得意なお店を探す、というのも重要ですね。得意な施術内容は、お店のキャッチコピーや目立つ場所に書いてあることが多いので、参考にしやすいと思いますよ」
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美容院によって、得意な施術や内容、雰囲気などは千差万別。もしかしたら、初めて予約した店舗や、そこで担当になった美容師が「あまり好みではなかったかも…」ということもあるかもしれません。自分にとって納得のできる美容院、そして担当美容師を見つけられるように、お店の特徴や美容師の情報を事前にチェックしておくのがよさそうです。
