KDDI、この秋から全国auショップで導入されるBEAMS監修の新ユニフォームを発表
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同社は2017年10月1日より、全国に約2,500店舗あるauショップのスタッフユニフォームを一新する。新ユニフォームは、オリジナル衣料&雑貨ブランドとしても知られる株式会社ビームスから、各種イベント・企業向けのユニフォーム製作を手掛ける「Uniform Circus BEAMS」が監修。「機能性」と「親しみやすさ」を併せ持つ“ビジカジユニフォーム”というコンセプトのもとに制作された。
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2つ目は、知的さも感じさせるアクティブ仕上げ。ニットとシャツの組み合わせで知的な雰囲気を演出しながらも、程よいゆとりを持ったパンツはバックヤードでのアクティブな動きにも対応する。こちらはAUカラーでもあるオレンジ色のスカーフを添えて、可愛らしい印象であった。
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男性用2つ目は、カジュアル×トラッドの好バランスな組み合わせ。カーディガンを主役にしたラフになりがちなコーディネートだが、同色のネクタイとパンツを合わせることで、スポーティーな親しみやすさと、程よいフォーマル感を両立している。ネクタイ裏がオレンジ色になっており、接客の際にちらりと見える控えめな差し色も洒落ている。
KDDIは、2015年より菅 隆志氏を統括責任者(CXO)に据え、「お客様体験価値改革プロジェクト」を推進。顧客の要望に沿った安価な料金体系「auピタットプラン」(月額 2,980円〜)や、故障や紛失の際に電話一本で代替品を届ける「AppleCare+ & au端末サポート」など、多様なユーザーへのサービスを拡充させてきた。
今回のユニフォーム刷新についても、従来の画一化された制服から脱却し、ショップスタッフが業務に合わせたアレンジやコーディネートを楽しめる新しいユニフォームとして企画されている。顧客への「信頼感」や「親しみやすさ」を表現するとともに、auがライフデザイン企業であることを体現することを目的としたCX(顧客体験)向上思想に根差した取り組みである。
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au SHINJUKU
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新ユニフォーム
KDDI株式会社
URL: http://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2017/09/19/2679.html
2017/09/19