クレーマーがリピーターに変わる確率JIJICO

低レベルな客に合わせる店に擁護

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 日本の過剰サービスを取り上げた記事に、多くの反響が集まった
  • 店員側の立場から、「過剰」だと言われることに不満を持つ声もあった
  • クレーマー対策として、低レベルな客に合わせた接客マニュアルになる事情も
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