相手を怒らせないためには？絶対にしてはいけないクレーム対応2種

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 絶対してはいけない2つのクレーム対応を紹介している
  • 対応する側が「自分のせいじゃないのに」と考えるのはNG
  • スピードを重視して、解決策をすぐに出すのもよくないという

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概要のみ掲載しております。

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