オンラインショッピングがきっかけで、購読する気のないメルマガが大量に届くようになった。サブスクリプションサービスを解約したいのに、手続きの方法がわからない（わかりにくい）。インターネットを使っていてしばしば出くわすのが、ユーザーの行動をサービス事業者にとって都合のいい方向に（時に強引に）向かわせようとする仕様になっているアプリやサイトだ。「メルマガを受信する」がデフォルトの設定になっている（チェッ