ミドルマネジャーたちは日々、上へ下へとコミュニケーションを盛んに行う。部下への指示・命令、会議での討論、外部との折衝、上への根回し、会話・雑談などなど。……しかし、彼らは最も重要な何かを避けてはいないだろうか？


　◆いま職場に「対話」があるだろうか！？
　世の部課長（組織でいわゆるミドルマネジメントにあたる人びと）に対し、次の問いを発したいと思います。

　□日本の働く現場では多くが疲れている。確かにマクロの眼で見ると「経済のグローバル化」や「企業の利益至上主義」「成果主義」が要因となって労働者を消耗させ、職場のギスギス化を促進させているように説明がつく。しかしその前に、ミクロの眼で見て、部長や課長は職場で１人１人の働き手に語りかけることをしているだろうか？

　□「大学新卒入社者は最初の３年で３割が辞める」「離職理由の４割が能力適性と配属とのミスマッチであるらしい」といった調査データを眺めて、「我慢をしなくなった若者を扱うのは難しい時代だな」と静観することは簡単である。しかし部長や課長は、ある日突然「会社を辞めたいんですが」と言ってきた社員に、それまでの日頃、彼（彼女）とどんなコミュニケーションを交わしていたのだろう？

　□世の中は戦略ブーム、知識ブーム、変革ブーム、制度ブームである……しかし、組織を本当に変えるために、そもそも経営者と働き手、上司と部下の間にどれだけの対話があっただろうか？


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