楽天モバイルが障害で一部利用者のデータ通信が利用できない状況に！対象は無料サポータープログラムから移行した人で、順次復旧中

2020年5月1日 20時25分

楽天モバイルで障害！無料サポータープログラムから移行した人のデータ通信が対象

楽天モバイルは1日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線を構築して提供している携帯電話サービス「楽天モバイル」（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/

）における一部の利用者において2020年5月1日（金）に一部サービスが利用しづらいもしくは利用できない状況が発生しているとお知らせしています。

対象は「無料サポータープログラム」の「100GB無料プラン」から正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」に5月1日付けでプラン変更した場合のデータ通信サービスで、全国の「楽天回線エリア」および「パートナー回線エリア」のうち一部エリアとなっています。

なお、同日16時時点で一部の利用者から順次復旧を開始しているとし、その後、同日19時15分にすべて復旧したと案内しています。原因は同社のネットワーク設備における一部ソフトウェアの不具合とのことで、詳細は調査中だとのこと。同社では対象者には迷惑を掛けたとしてお詫びしています。

楽天モバイルでは4月8日よりMNOによる携帯電話サービスの正式プランとなるRakuten UN-LIMITを提供開始しており、300万人（申込時にてカウント）までは月額料金（＋ユニバーサルサービス料）が開通日から1年間無料となっています。

Rakuten UN-LIMITは月額料金が税抜2,980円（税込3,278円）で楽天回線エリア内のデータ通信と、専用アプリ「Rakuten Link」を利用した国内通話が無制限で利用できる料金プランで、パートナー（au）回線エリアではデータ容量5GB／月（超過後は最大1Mbps）となります。

そんなRakuten UN-LIMITへ昨年10月より限定で提供している無料サポータープログラムから移行する場合には4月8日よりプラン変更申込受付が開始されていましたが、適用は5月1日からとなっていました。詳細は『楽天モバイルの無料サポータープログラムにて正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」に移行申込してみた！料金プラン適用は5月1日から【レポート】 - S-MAX』をご参照ください。

なお、無料サポータープログラムは5月31日（日）で終了となり、4月29日（水）23：59までにプラン変更を申し込んだ場合は5月1日（金）より適用、4月30日以降に申し込んだ場合は6月1日（月）より適用で、5月31日23：59までに申込が完了していれば6月1日0：00からRakuten UN-LINKで利用可能。

その他、無料サポータープログラムからRakuten UN-LIMITへはプラン変更となるため、3,000ポイントがもらえる「Rakuten UN-LIMITオンラインお申し込みキャンペーン」は対象ですが、3,300ポイントがもらえる「Rakuten UN-LIMITお申し込みキャンペーン」は対象外です。

今回はそんな無料サポータープログラムからRakuten UN-LIMITへ5月1日付で移行した人のデータ通信が障害によって利用しにくい状態となっているということです。まだサービスを開始したばかりということで、度々障害は起きていますが、300万人までは1年間無料で使えますし、これから楽天モバイルを契約しようという場合には紹介された人（被紹介者）に2,000ポイントの楽天ポイントがプレゼントされる「Rakuten UN-LIMITご紹介特典」も提供されているのでもし紹介する人（紹介者）がいないようでしたら以下の楽天モバイルIDをご利用ください。