サ行で始まる「S言葉」に変換 どんなクレームも断ち切れる方法
by ライブドアニュース編集部
ざっくり言うと
- クレームは「D言葉」を「S言葉」に変えると断ち切れると専門家は解説する
- 「ですから」「だって」「でも」は相手をヒートアップさせてしまうそう
- 「失礼いたしました」「承知いたしました」に言い換えればよいという
提供社の都合により、削除されました。
概要のみ掲載しております。
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