ふと、テレビを見ているとINAXとTOTOが印象的なCMを放映していた。両社の狙いはどこにあるのか？

　INAX（株式会社イナックス）とTOTO（トートー株式会社）は、かつては共に日本の陶磁器の売上高上位企業を独占していた森村グループに属していた企業であったが、2001年にはINAXがトステムと経営統合し、今日では強力なライバルの関係にある。両社は陶磁器の中でもトイレ、洗面器などの「衛生陶器」を主たる製品とし、その領域ではTOTOがシェア6割と日本?1の座に君臨している。また、同社はトイレにおいてはウォッシュレットを開発したほか、ユニットバスを初めて開発するなど、優れた新製品開発力を誇っている。一方、INAXも上海万博の日本産業館で「世界一トイレ」を展示して、高品質のアピールを行う一方、旧森村グループでタイル製造をしていた経緯から、独自の内装用建材の生産や、トステムと共同生産でユニットバスの20％のトップシェアを占めるなどTOTOを猛追している。

　INAXがTVで流しているのは、同社シャワートイレ製品のサービスサポートに関するものだ。
　＜自主製品保守推進制度「INAX NEXT プログラム」について＞
　http://www.inax.co.jp/aftersupport/safety/nextprogram/
　TVCMご紹介・SATIS「夜明け篇」30秒

　同商品には約10年経過すると「お知らせ表示」が点滅を始めるという。「長く安心してお使い頂くために」とアナウンス。「INAXでございます」とコールセンターのオペレーターの映像で、サービス品質を訴求する。キャッチコピーは「ロング・バリューという新しい価値」とある。

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