NTTドコモが故障修理に関わる料金を10月1日に値上げ！補償サービス未加入の預かり修理・店頭即時修理サービスでは故障受付基本料が新設

2024年8月18日 23時55分

NTTドコモが故障修理に関わる料金を10月1日に値上げ！

NTTドコモは16日、故障修理に関わる料金について2024年10月1日（火）より一部見直しを実施するとお知らせしています。見直し内容については「ケータイ補償サービス」や「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」、「smartあんしん補償」といった補償サービスおよび料金プランの契約状況によって異なり、これらの補償サービスに未加入の場合には「故障受付基本料」が新設されます。

故障受付基本料は預かり修理では5,500円（金額はすべて税込）、店頭即時修理サービスでは11,000円となります。また代替機貸出サービスが料金プラン「ahamo」や「irumo」の契約者では補償サービスに未加入の場合に現在の2,200円から5,500円と値上げとなるほか、ケータイデータ復旧サービスも補償サービスに未加入の場合に現在の8,800円から16,500円に値上げされるなどします。

【故障受付基本料の新設】

名称	適用条件	補償サービス加入機器の修理の場合		補償サービス未加入機器の修理の場合
		改定前	改定後	改定前	改定後
故障受付基本料^※2 ^※4	補償サービス未加入機器のお預かり修理	改定なし（無料）		無料	5,500円^※3
	補償サービス未加入機器の店頭即時修理サービス				11,000円

【代替機貸出サービス・修理品どこでも受け取りサービスの改定】

＜ドコモショップでの受付の場合＞
名称		補償サービス加入機器の修理の場合		補償サービス未加入機器の修理の場合
		改定前	改定後	改定前	改定後
代替機貸出サービス（irumo／ahamo）		改定なし（2,200円）		2,200円	5,500円
代替機貸出サービス（irumo／ahamo契約者以外）		改定なし（無料）		改定なし（無料）
修理品どこでも受け取りサービス（ドコモショップ以外での受け取りを希望された場合のみ）	代替機利用なし	無料	550円	無料	1,100円
	代替機利用あり^※5	改定なし（550円）		550円	2,200円

＜オンライン修理受付サービス利用・113センターでの受付の場合＞
名称		補償サービス加入機器の修理の場合		補償サービス未加入機器の修理の場合
		改定前	改定後	改定前	改定後
代替機貸出サービス（irumo／ahamo契約者）		改定なし（2,200円）		2,200円	5,500円
代替機貸出サービス（irumo／ahamo契約者以外）		改定なし（無料）		改定なし（無料）
配送料宅配返却料	代替機利用なし	無料	550円^※6	無料	1,100円^※6
	代替機利用あり^※5	無料^※7	550円	無料^※7	2,200円

【ケータイデータ復旧サービスにおける改定】

名称	補償サービス加入機器の申込みの場合		補償サービス未加入機器の申込みの場合
	改定前	改定後	改定前	改定後
ケータイデータ復旧サービス^※8	改定なし（1,100～2,200円）		8,800円	16,500円

※1 機器の補償サービス加入有無および契約料金プランについては故障受付時の状況で判定します。
※2 機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は対象外となります。
※3 見積り修理の際にキャンセルとなった場合においても負担する必要があります。
※4 修理代金は別に発生します。
※5 代替機をドコモショップにて返却した場合においても負担する必要があります。
※6 home 5Gおよびhomeでんわの修理についても対象となりますが、ドコモショップでの見積り修理の場合には負担は発生しません。
※7 113センターでの受付の場合に改定前料金は550円となります。
※8 申込みの機器がケータイ補償お届けサービスに加入している場合は改定前8,800円から改定後16,500円となり、未加入の場合においても同様に改定前8,800円から改定後16,500円となります。