グーグル、Pixelスマホ・タブレットなど向け有料の補償サービス「Preferred Care」を提供開始！落下や水濡れ、ひび割れ、紛失などを2年間保証

グーグルがPixelスマホ・タブレットなどの有料の補償サービス「Preferred Care」を日本で提供開始！

グーグル（以下、Google Japan）が運営する日本向けGoogle公式Webショップ「Google ストア」（ https://store.google.com/ ）において有料の補償サービス「Google Preferred Care（グーグル プリファード ケア）」を提供開始しています。アシュリオン・ジャパンと提携して提供され、同社では「Google純正の安心サービス」だとし、通常1年のメーカー保証を2年にアップグレードして自然故障に加えて落下・水没・画面割れにも対応します。

これにより、Preferred Careに申し込んでおくと、通常の1年間の保証期間を終了した後に故障した場合でもサービス手数料を支払うことによって同等の製品またはその再生品と交換してもらることができるとのこと。申込はスマートフォン（スマホ）やパソコン（PC）などからオンラインで簡単にでき、Google ストアでの購入時だけでなく製品を有効化30日以内ならOKで、パートナー販売店で対象機種を購入した場合も申し込め、申込はPreferred Care 管理ページ（ https://store.google.com/preferred_care ）から行います。

またサービス利用回数上限は1回目の交換日を起点とした連続12カ月の期間当たり最大2回の偶発的損傷まで。現時点での対象製品はGoogleが「Made by Google」として自社で開発している「Pixel」ブランドの製品のうちの「Pixel 8a」および「Pixel 8 Pro」、「Pixel 8」、「Pixel 7a」、「Pixel Fold」、「Pixel Tablet」、「Pixel Watch 2」となっています。

Preferred CareはGoogle ストアや販売店パートナーで対象機種を購入する際または購入して製品を有効化30日以内に申し込むことで通常の1年間のメーカー保証期間を終了した後でも2年間までは故障した時にサービス手数料を支払うことによって同等の製品またはその再生品と交換できる有料の補償サービスで、現在は2年プランのみが提供されています。対象機種と2年プランの保証料およびサービス手数料は以下の通り。

なお、保証料は一括払いとなっていますが、購入時に加入する場合には分割払いを選択可能だとしています。保証内容は機械的または電気的な故障に対する保証、製品の落下や水濡れ、ひび割れなどの偶発的損傷に対する保証となっており、故障した製品の保証を請求する場合にはできる限り速やかに請求手続きを開始するように案内しています。請求はアシュリオン（0120-270-224）に電話をするか、Preferred Care 管理ページにアクセスして開始します。

ただし、同社では故障した製品の保証を請求する前に電源を切ってからもう一度電源を入れてみて欲しいとしています。また交換の請求が承認された場合には交換品が保証を購入した国または地域に配送され、交換品は特定のモデルや色が用意できない場合は類似の機能を備えた色違いまたはストレージ容量が異なる交換品を提供する場合があるとのこと。このプランに基づく交換において容量の大きいストレージにアップグレードしたり、別の色を選択したりすることはできません。

カテゴリー	対象機種	製品当たりのプラン （2年プラン）	機械的または電気的な故障および偶発的損傷のサービス手数料
スマートフォン
	Pixel 8 Pro	28,000円	11,550円
	Pixel 8	17,000円	9,900円
	Pixel Fold	33,000円	14,190円
	Pixel 8a	11,000円	7,700円
	Pixel 7a	11,000円	7,700円
タブレット	Pixel Tablet	12,000円	7,700円
スマートウォッチ	Pixel Watch 2	11,000円	7,700円

記事執筆：memn0ck