ニューストップ > IT 経済ニュース > 経済総合ニュース クレーム ひろゆき プレジデントオンライン ひろゆき氏が教えるクレーマー撃退法「クレーム対応はけっこう好きな仕事」 2022年12月29日 10時15分 リンクをコピーする お客からの不満や苦情を受け止めるクレーム対応。ストレスも多く、メンタルをやられてしまう人も少なくない。かつてコールセンターでバイトしていたひろゆき氏は、理不尽な言いがかりや主張をしてくるお客の怒りを収めるにはコツがあるという。メンタルをすり減らさない、ひろゆき氏ならではのクレーマー撃退法とは――。※本稿は、西村博之『ひろゆき流ずるい問題解決の技術』(プレジデント社)の一部を再編集したものです。■ 記事を読む