企業HP満足度、サービス分野ではヤフー、移動通信ではソフトバンクがトップ
ICT総研は7月23日、2013年度の企業のホームページ満足度調査の結果を発表した。同調査は2013年7月5日〜7月8日に行われたもので、1万7783件のアンケート結果をもとに13業種52社のホームページを評価している。
発表によると、ホームページの総合満足度1位はサントリー。「飲料」分野はサントリー以外の企業も満足度が比較的高くなっている。
「サービス」分野では、ヤフーが358.5ポイントでトップになった。同社のホームページは「情報量の適切さ」や「HP全般の満足度」などが高く評価されている。
「移動通信」のトップは、総合満足度360.1ポイントのソフトバンクモバイル。7つの評価項目すべてにおいて同業他社の満足度を上回っている。
「小売」のトップはファーストリテイリングで、総合満足度は341.5ポイント。同社も全項目で同業他社より高い評価を得ており、セブンイレブン・ジャパンが314.9ポイントで2位になっている。
なお、同調査の詳細なレポートは9万5000円(税別)で販売される。
(Sherpa)
