仕事を押しつけられた時｢敵を作らず｣かわすワザ

2024年7月12日 18時30分

東洋経済オンライン

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相談するときの「NG例と言い換え例」をご紹介します（写真：アン・デオール／PIXTA）

仕事がうまくまわらなくなったとき、責任感が強い人ほど、ひとりで抱え込み、相談を後回しにしがちです。でも本来、相談とは最終手段ではなく、最初の一歩。

もっと気軽に相談ができれば、問題にぶつかって立ち止まってしまったときも、するっと抜け出すことができます。

新著『仕事で悩まない人の相談力』では、誰も教えてくれなかった、具体的で、かんたんな相談の方法が紹介されています。　

同書より一部を抜粋し、3回にわたってお届けします。

前々回記事：『相談できない人が陥る｢行き詰まり｣パターン5つ』
前回記事：『上司に｢今ちょっといいですか？｣は微妙な理由』

相談するときの「NG例と言い換え例」4つ

相談フレーズ①
資料を作ったのですが、どうでしょうか？
↓
この表現でいいのか迷っているので、ご意見を伺いたいです

資料を作って提出するとき、ただ「資料を作りました」「どうでしょうか」と言っていませんか？

どんなにキャリアを重ねても、自分が作成したものを完璧だと思えることはなかなかありません。だからこそ、客観的な意見を聞いて、よりよいものを目指していくことが大切です。書類などをブラッシュアップするために行う相談の場では、具体的な質問をすると、「デキるな」と思われます。

そもそも質問は、漠然とではなく具体的にすべきもの。例えば「研修どうだった？」など漠然とした質問では、相手はどう答えたらいいかわかりません。

「この表現でいいのか迷っている」など、まずは自分が気になっているポイントを提示します。上司が答えてくれたら、そのほかの点や全体的なまとまりはどうかなど、具体的な質問を重ねていくといいでしょう。

相談フレーズ②
これは私の仕事じゃないと思いますけど？
↓
役割分担があいまいだと感じるので、一度確認しませんか？

チーム内で誰かと一緒に仕事するとき、面倒なことをこちらに押し付けてくる人っているものです。また、本当は自分の仕事なのに、それを他人に押し付ける人もいます。正直イラッとしてしまいますよね。

かといって、「私の仕事じゃないと思いますけど？」というきつい言い方をしてしまうと、相手を責めるニュアンスになり、角が立ちます。それに、その言い方では「役割分担を見直したい」という本当に伝えるべき思いが伝わりません。職場では敵は作らない。なおかつ、言いたいことはしっかり伝える。このふたつを両立させましょう。なるべく冷静、平和的に話をすることがとても大切です。それにも、相談が役に立ちます。

公平に役割分担をして解決する問題であれば、「もう一度、一緒に確認しませんか？」と、相談という形で話すのです。あくまでも、明るく、笑顔で、責めずに伝えるのがポイントです。

役割を見直すときは、すべて書き出して整理することをおすすめします。可視化することで、相手もずるい言動を取れなくなるでしょう。

相談フレーズ③
先輩からパワハラされています
↓
先輩からきつい言葉を投げられて、精神的に参っています

パワハラ、セクハラなど、ハラスメントは今なお職場の大きな問題です。私も、悩んでいる人の相談をたくさん受けています。

被害を受けている場合は、すぐに誰かに相談してください。ハラスメントは人格侵害です。許してはいけません。会社に設置された窓口に通報するか、上司、人事などに相談しましょう。

ただし、客観的にはハラスメントではないのに、受けた側が「ハラスメントを受けました！」と大きな声で言っているケースもあります。ただ単に叱られただけなのに「パワハラだ」と言うのは過剰反応です。

デリケートな問題を相談する場合は、何が起こったかという事実をなるべく詳しく話し、そのことによる影響を併せて伝えましょう。例えば、上司から毎日ひどい言葉を投げられ、体調を崩している、仕事ができなくなっている、など。

自分ひとりで悩まず、周囲の人の力を借りることで、改善することも多いものです。我慢せずに、相談する勇気をもってくださいね。

相談フレーズ④
タスクがいろいろあって混乱しています
↓
優先順位のつけ方を教えていただけるとありがたいです

経験を積むと、与えられる仕事量は増えていきます。ただ、知識が十分ではない段階で次々にいろいろと仕事を振られると混乱してしまいますよね。頭の中がわちゃわちゃしているときに、勢いに任せて「混乱しています」と相談してしまったらどうなるでしょう？「冷静に判断できず、パニックに陥りやすいところがあるのかな？」と上司に思われてしまう可能性がありますね。