JR東海ツアーズは、店舗での旅行相談窓口の営業を、3月31日をもって終了する。

東京支店と浜松支店、名古屋支店、新大阪支店はJRきっぷうりばの営業を継続し、新大阪支店以外では旅のサポートデスクを4月に開設する。刈谷支店は3月30日をもって閉店する。

旅のサポートデスクは現在、新横浜支店と京都支店の2店舗を運営しており、5店舗に拡大する。