Ubisoftアカウントにしばらくログインしていないとアカウント消滅の可能性あり、購入したゲームにもアクセスできない

2023年7月24日 13時0分

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「アサシンクリード」や「ファークライ」といったUbisoftのゲームを遊ぶ際に必要となるUbisoftアカウントについて、あまりに長い間使用しないままにしておくと、永久に削除される可能性があることが分かりました。

Your Ubisoft account can be suspended and subsequently permanently deleted for 'inactivity,' taking your games library with it | PC Gamer

https://www.pcgamer.com/your-ubisoft-account-can-be-suspended-and-subsequently-permanently-deleted-for-inactivity-taking-your-games-library-with-it/

2023年7月19日にTwitterユーザーのAntiDRM(@PC_enjoyer)氏が投稿した内容から、Ubisoftがユーザーに対して「アカウントをしばらく使用していないため、利用規約にのっとり、使用されていないあなたのアカウントを30日以内に閉鎖します」とのメールを送信していたことが分かりました。

UBISOFT closes your account if you haven’t logged in for some time.

You will lose all your games purchased forever. pic.twitter.com/exC78bUt93— AntiDRM???? (@PC_enjoyer) July 19, 2023

この投稿に対しUbisoftの公式Twitterアカウントが間もなく反応し、「メールを受け取ってから30日以内にアカウントにログインし、メールに含まれる『アカウント閉鎖をキャンセルするリンク』にアクセスすることで、アカウント閉鎖を回避することができます。私たちは、お客様がゲームやアカウントにアクセスできなくなることは望んでいません。ログインに問題がある場合はサポートケースを作成してください」と返信しています。

Hey there. We just wanted to chime in that you can avoid the account closure by logging into your account within the 30 days (since receiving the email pictured) and selecting the Cancel Account Closure link contained in the email. We certainly do not want you to lose access to…— Ubisoft Support (@UbisoftSupport) July 20, 2023

Ubisoftの利用規約のうちアカウント閉鎖に関する項目には「該当ユーザーのアカウントが6カ月以上未使用となっている旨の通知がある」等いくつかの要件を満たした場合にアカウントが閉鎖される可能性がある旨が記載されているほか、アカウントが閉鎖されればユーザーはコンテンツやクレジットを利用できなくなるとの注意書きが付記されています。

アカウント閉鎖に関して記述されたUbisoft公式の記事によると、Ubisoftが自動的にアカウントを閉鎖することはないと明記されているものの、利用規約の一環として、現地のデータ保護法を順守するため使用していないアカウントを直ちに閉鎖することがあるとのこと。また、データベースを維持するために、長期的に使用されていないアカウントを閉鎖することもあり、この場合はメールで通知すると記載されています。

この一件を報じたPC Gamerは「どれくらい使用していないと通知を受け取ることになるかは不明ですが、Ubisoftにこの件に関して説明を求めており、返答があれば更新する予定です」と記しています。

続けてPC Gamerは「これはどう考えても顧客軽視の行為です。多くのゲーマーがUbisoft ConnectやUbisoftのアカウントを使ってゲームをしたいと考えているとは思えません。これらのランチャーは負担になるため、みんなSteamに戻ってくるのです」と指摘。PCでUbisoftのゲームを遊ぶためには基本的にUbisoft Connectというクライアントからゲームを起動しなければなりませんが、多くのゲーマーがSteamのクライアントでゲームを一括管理している以上、わざわざUbisoftアカウントにログインさせてランチャーを立ち上げさせるというUbisoftの仕様は不合理だとPC Gamerは批判しています。