LCCへの注目度が高まる中、「このレベルのサービスまでしか提供できません」という内容のスカイマークスター・サービスコンセプトが波紋を呼んでいます。スカイマーク・サービスコンセプトから垣間見えるLCCの苦悩から、サービスの視点で学ぶべきことは何なのでしょうか？日本のLCC元年の今年、3月にPeach（ピーチ・アビエーション）が、7月・8月にはジェットスター・ジャパン、エアアジア・ジャパンが就航開始となり、LCCへの注