どんな「ことば」を選び、どうやってその「ことば」を使うか。ことばの使い方によって、相手に与える印象も違ってくるものだ。ということは、日常で何気なく使っていることばをうまく使えば、コミュニケーションもうまくいくということだ。『人間関係の99%はことばで変わる!』（堀田秀吾／著、青春出版社／刊）は、ことばに関して言語学や心理学、脳科学の立場から研究している学者が、さまざまな学術上の実験や調査の結果を