先日、「夕学五十講」に登壇された、大阪ガス行動観察研究所所長、松波晴人氏のお話を聴いて、改めて実感したことがありました。（松波氏が行なっている「行動観察」では、店舗などでの人の動きをひたすら観察して事実データを集め、その事実データを分析・解釈し、様々な気づき＝インサイトを得ています。）



それは、画期的な新製品や、‘刺さる’広告コピーの開発につながるような

「インサイト」（洞察）

は、「データの中」にはないということです。


では、どこにあるのか？

それは、データを読もうとしている分析者の

「頭の中」

です。

データをいくら眺めても、データの中からはインサイトは決して出てこない。

データを様々な視点から「分析」し「解釈」する。その結果として、あなたの頭の中から出てくるのが

「インサイト」

です。

そして、インサイトを取り出すためには、「統計解析」のようなテクニカルな分析ツールを駆使することに加えて、マーケティングで言えば、下記のような様々な学問・研究領域の知見を

「解釈ツール」

として用いなければならないのです。

・マーケティング理論
・消費者行動研究
・社会学
・人類学
・行動経済学
・人間工学
・環境心理学
・社会心理学
・エスノグラフィ
・表情分析　　　　　　


分析ツール活用のノウハウも、上記のような解釈ツール（学問・研究領域の知見）活用のノウハウも、すべて分析者の「頭の中」に存在するもの。

分析・解釈ツールを用いてデータを分析し、さまざまに解釈してみることで初めて、分析者の頭の中に「インサイト」が生まれる。


繰り返しになりますが、データの中にインサイトがあるわけではないのです。

したがって、インサイトを自分の頭の中から取り出す力を高めるためには、多様な学問分野についての体系的な学習が不可欠になってきます。

さらに言えば、分析者も、一人の消費者・生活者として、豊富な実体験を積み重ねていることも必要でしょう。


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